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Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir sur nos boîtes aux lettres

Conformité, prix, délais, pose, immeubles, garantie : voici les réponses claires aux questions qu'on nous pose le plus. Une question qui n'y figure pas ? Demandez-nous directement, c'est gratuit.

Questions fréquentes

Comment savoir si ma boîte aux lettres est conforme ?+

Une boîte conforme possède obligatoirement deux compartiments : un compartiment à lettres (min. 10 × 25 × 35,5 cm avec une fente de 25 × 2,5 cm) et un compartiment de dépôt (min. 15 × 25 × 35,5 cm). Le clapet s'ouvre vers l'intérieur, le nom figure sur la face avant, et l'emplacement respecte la limite de propriété. Notre test en ligne vous donne une première réponse en 2 minutes. (Source : brochure La Poste 221.04 / OPO Annexe 1.)

Combien coûte une boîte aux lettres sur mesure ?+

Le sur-mesure individuel démarre dès CHF 290.– pour une boîte conforme. Avec un compartiment à colis intégré, comptez dès CHF 490.–. Pour une batterie d'immeuble, le prix démarre dès CHF 180.– par logement. Le montant final dépend du matériau, de la finition, du système de fixation et de la pose, nous établissons un devis précis et gratuit sous 48 h.

Posez-vous la boîte, ou seulement la fabriquez-vous ?+

Les deux. C'est notre force : nous fabriquons dans notre atelier suisse ET nous posons avec nos équipes. Vous avez un seul interlocuteur, et nous garantissons que la boîte est installée conforme, au bon emplacement, fente côté rue, à hauteur d'accès.

Quels sont les délais ?+

Comptez en général 2 à 4 semaines entre la validation du devis et la pose, selon la complexité et la finition. Pour une mise en conformité urgente (avertissement de La Poste), nous traitons le dossier en priorité.

Que se passe-t-il si ma boîte n'est pas aux normes ?+

La Poste n'est pas tenue de distribuer le courrier à une boîte non conforme. Après un préavis, elle peut suspendre la distribution à domicile (OPO art. 31 al. 2 let. c) ; le courrier est alors à retirer à l'office. La mise en conformité rétablit la distribution.

Quelles règles pour un immeuble ?+

Il faut une boîte étiquetée par logement, chacune avec compartiment à lettres ET compartiment de dépôt, et la batterie doit être librement accessible depuis la rue, jamais derrière une porte fermée. L'installation est à la charge du propriétaire, à ses frais (OPO art. 73).

Qui paie l'installation dans un immeuble locatif ?+

Le propriétaire du bien-fonds, à ses frais, pas le locataire ni La Poste (OPO art. 73). Pour les régies et gérances, nous proposons un audit de conformité gratuit du parc et un remplacement coordonné des batteries non conformes.

Dans quelles régions intervenez-vous ?+

Toute la Suisse romande, avec une présence renforcée dans le canton de Vaud (Lausanne, Morges, Nyon, Vevey-Montreux, Yverdon, Ouest lausannois). Genève, Fribourg, Valais et Neuchâtel sur demande.

Quels matériaux proposez-vous ?+

Acier inoxydable brossé (idéal en bord de lac et zones exposées), acier ou aluminium thermolaqué anthracite RAL 7016, et toutes les teintes RAL au choix. Le matériau durable et résistant aux intempéries est d'ailleurs une exigence de la norme postale. Découvrez nos modèles pour choisir.

Peut-on ajouter une boîte à colis ?+

Oui. La boîte à colis se combine à votre boîte aux lettres pour recevoir les paquets en votre absence. Elle ne remplace pas le compartiment de dépôt obligatoire : elle le complète. En immeuble, un casier à colis mutualisé réduit fortement les avis de passage.

Offrez-vous une garantie de conformité ?+

Oui. Quand nous fabriquons et posons une boîte ou une batterie, nous garantissons par écrit qu'elle respecte la norme postale en vigueur. Si La Poste devait contester une installation réalisée selon ses prescriptions, nous reprenons le dossier.

Comment obtenir un devis ?+

Décrivez-nous votre projet (maison, immeuble, mise en conformité), envoyez une photo de l'emplacement et vos mesures si possible. On vous rappelle, on relève au besoin, et on vous remet un devis clair et gratuit sous 48 h, sans engagement.

Les chiffres dimensionnels proviennent de la brochure officielle La Poste 221.04 et de l'Ordonnance sur la poste (OPO, art. 31, 73-75 + Annexe 1).

Une autre question ?

Posez-la-nous directement. On vous répond et, si besoin, on vous remet un devis gratuit sous 48 h.

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